omunikacja społeczna w obsłudze klienta 

Dla każdego kierunku. Dla osób, które na co dzień pracują w obsłudze klienta zarówno w instytucjach publicznych jak i niepublicznych. 
Cele: podniesienie umiejętności komunikacyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem tematyki konfliktów w komunikacji. 

Program kursu:

Moduł I 
- pojęcie komunikacji
- rodzaje stylów komunikacji – test badający styl komunikacji uczestnika
- wykorzystanie wiedzy o stylach w praktyce – praca grupowa
Moduł II
- bariery w komunikacji  - praca w grupach
- pojęcie konfliktu w komunikacji 
- sposoby rozwiązywania konfliktów – praca grupowa 
Moduł III 
- inteligencja emocjonalna i jej wpływ na komunikację
- model dobrej komunikacji
- dobra komunikacja  w praktyce – praca grupowa 

Uczestnicy szkolenia otrzymają certyfikat potwierdzający
udział w szkoleniu oraz zaświadczenie Ministerstwa Edukacji Narodowej.

Kiedy i gdzie?

Data: 22.02.2025 r.
Miejsce: Szkoła Cosinus, ul. Kaliska 108, Włocławek
Kurs trwa: 6 godz. (w godz. 8:00 do 14.00)

Zapisy:

- poprzez e-mail: m.matuszkiewicz@cosinus.pl

- telefonicznie: 572 577 946        

- lub osobiście w sekretariacie Szkoły Cosinus, Plac Wolności 3/4 lokal 201B, Włocławek

Koszt:

Cena  kursu: 180 zł

Nie zwlekaj, zgłoś się już dziś!

Dopełnieniem zapisu jest wpłata kwoty należnej za kurs na konto o numerze:

Bank Pekao  38 1240 3116 1111 0011 3006 9026, nazwa odbiorcy: Fundacja Dobra Szkoła

W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko uczestnika oraz nazwę kursu.